Assistente de Atendimento a Clientes

Sobre a Metrocasa

A Metrocasa é uma das construtoras que mais cresce no segmento econômico em São Paulo, reconhecida pela qualidade, responsabilidade e eficiência na entrega de seus empreendimentos. Com oito anos de atuação e mais de 50 obras em andamento, contamos com uma equipe dedicada e comprometida em transformar vidas por meio de entregas seguras, organizadas e de alto padrão.

Valorizamos profissionais com senso de dono, organização, proatividade e foco em excelência, que desejam evoluir junto à empresa.

Sobre a Área de Atendimento ao Cliente

A área de Atendimento ao Cliente é responsável pelo relacionamento com os clientes após a venda, garantindo qualidade no atendimento, organização dos processos de assistência técnica, vistorias e entregas de chaves, além da interface com as obras e áreas internas para assegurar uma experiência positiva ao cliente.

Atividades da Vaga – Assistente de Atendimento ao Cliente

• Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, WhatsApp e presencialmente;

• Realizar abertura e acompanhamento de chamados de Assistência Técnica;

• Realizar agendamento de vistorias e entregas de chaves;

• Atuar na interface com as obras para liberação de unidades, controle de agendas e tratativas de chamados;

• Atualizar sistemas, bases em Excel e CRM;

• Apoiar na gestão de chaves, organização de documentos e materiais de entrega;

• Dar suporte às rotinas administrativas relacionadas às unidades em estoque.

Descrição / Requisitos

• Experiência em atendimento ao cliente;

• Conhecimento básico em Excel;

• Facilidade para organização de agendas e logística de atendimentos;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Desejável vivência no segmento imobiliário ou da construção civil.

Perfil comportamental

• Organização, proatividade, empatia, boa comunicação, atenção aos detalhes e bom relacionamento interpessoal.

Etapas do Processo Seletivo

Cadastro e Triagem – Análise das informações e verificação de aderência ao perfil.

Entrevista com Gente & Gestão – Conversa sobre trajetória, habilidades e expectativas.

Entrevista com os Gestores da Área – Avaliação técnica e alinhamento das demandas da posição.

Venha fazer parte da Metrocasa!